بسیاری از کمپین‌های تبلیغاتی فقط بر یک مرحله تمرکز می‌کنند: دیده شدن. اما مخاطبی که برند را دید، لزوماً خرید نمی‌کند. قیف بازاریابی کمک می‌کند برای هر مرحله از مسیر مشتری، پیام و ابزار مناسب داشته باشید.
آگاهی؛ دیده شدن در جای درست
در این مرحله هدف، معرفی برند به مخاطبانی است که احتمالاً به آن نیاز دارند. محتوای آموزشی، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات نمایشی ابزارهای اصلی‌اند. معیار موفقیت، دسترسی و تعامل است، نه فروش.
بررسی؛ ساختن اعتماد
مخاطب حالا گزینه‌ها را مقایسه می‌کند. نمونه‌کار، نظر مشتریان، مقایسه‌های صادقانه و پاسخ به پرسش‌های متداول در این مرحله تعیین‌کننده‌اند.
تصمیم؛ حذف موانع خرید
فرم‌های طولانی، هزینه‌های پنهان ارسال و نبود راه ارتباطی سریع، مشتری آماده خرید را فراری می‌دهند.
- فرم کوتاه با حداقل فیلد
- نمایش شفاف قیمت و هزینه ارسال
- امکان گفت‌وگوی آنلاین یا درخواست تماس
- ضمانت و شرایط بازگشت روشن
وفاداری؛ فروش دوباره
جذب مشتری جدید چند برابر حفظ مشتری فعلی هزینه دارد. باشگاه مشتریان، پیام‌های پس از خرید و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، مشتری را به حامی برند تبدیل می‌کنند.
اندازه‌گیری هر مرحله
برای هر مرحله شاخص جداگانه تعریف کنید و ردیابی رویدادها را درست پیاده کنید. تنها در این صورت می‌توان فهمید نشت اصلی قیف کجاست و بودجه را به کدام بخش منتقل کرد.
جمع‌بندی
قیف بازاریابی نقشه‌ای برای خرج کردن هوشمندانه بودجه است. وقتی بدانید مخاطب در کدام مرحله از دست می‌رود، می‌توانید به‌جای افزایش هزینه تبلیغات، همان نقطه را اصلاح کنید.
